{"id":23532,"date":"2023-07-02T12:24:01","date_gmt":"2023-07-02T12:24:01","guid":{"rendered":"https:\/\/scutellawines.ch\/?page_id=23532"},"modified":"2023-07-02T18:44:05","modified_gmt":"2023-07-02T18:44:05","slug":"politique-de-confidentialite-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/scutellawines.ch\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Chez Scutella Wines, votre satisfaction est notre priorit\u00e9 absolue. Nous nous engageons \u00e0 faire en sorte que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'\u00eates pas satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour sans tracas pour vous assurer une tranquillit\u00e9 d'esprit. Veuillez consulter nos conditions g\u00e9n\u00e9rales pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur nos services.\u00a0<\/p>

  1. Retours et \u00e9changes<\/li><\/ol>

    Nous acceptons les retours et les \u00e9changes dans les 5 jours suivant la date d'achat. Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un \u00e9change, l'article doit \u00eatre inutilis\u00e9, dans son \u00e9tat d'origine et accompagn\u00e9 d'une preuve d'achat.<\/p>

    1. Processus de retour<\/li><\/ol>

      Pour effectuer un retour ou un \u00e9change, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante info@scutellawines.ch<\/a> ou par le biais du formulaire de contact de notre site web. Indiquez les d\u00e9tails de votre commande et la raison du retour ou de l'\u00e9change. Les retours \u00e0 Scutella Wines se font aux risques et p\u00e9rils du client. Le client doit retourner la marchandise dans l'emballage d'origine, avec les accessoires \u00e9ventuels, et fournir une description d\u00e9taill\u00e9e des d\u00e9fauts \u00e0 l'adresse de retour indiqu\u00e9e par Scutella Wines.<\/p>

      1. Remboursements<\/li><\/ol>

        Pour les retours \u00e9ligibles, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l'inspection de l'article retourn\u00e9. Veuillez noter que les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part ou \u00e0 un produit d\u00e9fectueux.<\/p>

        1. \u00c9changes<\/li><\/ol>

          Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre un autre, veuillez contacter notre service client\u00e8le. Nous vous aiderons \u00e0 trouver l'article de remplacement ad\u00e9quat et vous guiderons tout au long de la proc\u00e9dure d'\u00e9change. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s'appliquer si le prix du nouvel article est plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>

          1. Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/li><\/ol>

            Le client est tenu d'examiner les marchandises livr\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception de la livraison et de signaler \u00e0 Scutella Wines tout dommage ou d\u00e9faut dans les deux jours suivant la livraison afin de b\u00e9n\u00e9ficier d'un droit de retour. Nous nous chargerons du retour ou de l'\u00e9change sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous. Veuillez fournir des informations d\u00e9taill\u00e9es et des photographies de l'article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux.\u00a0<\/p>

            1. Articles non retournables<\/li><\/ol>

              Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, comme les bouteilles de vin ouvertes ou les produits personnalis\u00e9s. Veuillez consulter la description du produit ou contacter notre service client\u00e8le pour plus d'informations avant d'effectuer un achat.<\/p>

              1. Nous contacter<\/li><\/ol>

                Si vous avez des questions, des pr\u00e9occupations ou si vous avez besoin d'aide pour un retour ou un \u00e9change, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante info@scutellawines.ch<\/a> ou par le biais du formulaire de contact de notre site web.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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